Des réponses, pas un renvoi vers la démo

Le logiciel outille le suivi ; une prestation externalisée délègue des actions selon un contrat. Il faut préciser qui contrôle, qui valide et qui suit les échanges avec la caisse. L’Exter IJ est un logiciel de gestion et de recouvrement des IJSS : une délégation complète des démarches ne se déduit pas de son utilisation. Le périmètre proposé est à convenir avec notre équipe.

Comparer externalisation des IJSS et gestion interne Partager cette question

L’Exter IJ prépare les écritures IJSS en FEC, Cegid Quadra, Sage 100 ou CSV, avec prévisualisation et totaux par compte. Les formats spécifiques et le paramétrage des comptes doivent être validés avec votre comptabilité. Le fichier au format FEC contient les écritures IJSS à importer : ce n’est pas le FEC légal complet de votre entreprise.

Voir les exports comptables Partager cette question

Oui. L’Exter IJ compare les IJ reçues de la caisse aux IJ avancées en paie, puis calcule les écarts à appliquer une fois l’arrêt terminé. Vous pouvez préparer un fichier pour Silae, Sage Paie, ADP ou un CSV générique et suivre les régularisations appliquées. Les codes rubriques et les formats éditeurs sont à valider avec votre équipe paie et un fichier réel. La génération du fichier est distincte d’un envoi automatique par API.

Découvrir le suivi paie et comptabilité Partager cette question

Oui. La clôture mensuelle permet de vérifier le rapport du mois, de figer ses chiffres et de verrouiller les écritures concernées, notamment les lettrages et les indus. Une réouverture est réservée aux personnes habilitées et tracée. Les dossiers encore ouverts restent suivis après la clôture.

Voir les fonctions de clôture Partager cette question

La file de travail regroupe les dossiers affectés, les tâches et les prochaines échéances. La priorité tient compte du reste à percevoir, de la proximité de la prescription et des anomalies. Les vues personnelles, équipe et dossiers non attribués aident à répartir le traitement, dans la limite des droits de chacun.

Voir le travail d’équipe Partager cette question

Oui, avec le mode cabinet. Le portefeuille réunit les chiffres de chaque client : reste à recouvrer, recouvré sur 12 mois, écarts ouverts, prescriptions sous 30 jours. Chaque client garde son propre espace, cloisonné : il approuve l’accès du cabinet avec un rôle plafond et peut le retirer à tout moment. Le collaborateur ouvre l’espace client sans nouveau mot de passe, et chacune de ses actions est inscrite au journal d’audit du client avec la mention « Via le cabinet ».

L’Exter IJ pour les cabinets Partager cette question

Oui, pour la partie la plus longue. Depuis un dossier, l’agent compose la ligne de la caisse (le 3679 ou le numéro de votre caisse), suit le serveur vocal et patiente à votre place. Quand un conseiller répond, une annonce lui indique que l’appel est automatisé et passé pour votre entreprise, puis l’appel est transféré au gestionnaire, qui mène la conversation. Vous pouvez reprendre la main pendant l’attente. Pour une demande simple (état du dossier, date de versement, pièce manquante, référence d’échange), l’agent vocal peut aussi mener lui-même l’échange : il se présente comme un assistant automatisé, ne prend aucun engagement pour l’entreprise, ne parle jamais de santé, ne donne un identifiant que si le conseiller le demande expressément ou répond oui quand l’agent le lui propose, ne le redit que s’il demande de le répéter, et vous transfère l’appel dès qu’une question sort de ce cadre ou que le conseiller préfère un humain. Ce qu’il obtient vous est proposé : rien n’est écrit dans le dossier sans votre validation. Désactivé par défaut, il transmet une fois activé les phrases du conseiller au fournisseur d’IA, sans nom du salarié, sans numéro de sécurité sociale ni donnée médicale. Les appels partent en jours ouvrés, dans vos plages horaires et dans le budget journalier de l’espace, avec un compte de téléphonie propre à votre espace.

Voir les appels par l’agent Partager cette question

Oui. Pour chaque accident du travail ou maladie professionnelle, L’Exter IJ suit l’instruction par la caisse, la décision, les délais de la procédure et les recours de l’employeur, avec des notifications avant les échéances. Le calcul des IJ applique les règles propres aux AT/MP : pas de carence, 60 % puis 80 %, plafond de la date de l’accident.

Voir le suivi des AT/MP Partager cette question

L’Exter IJ calcule l’IJ attendue pour chaque jour de chaque arrêt, la compare aux paiements de la CPAM (BPIJ) et aux virements reçus, explique chaque écart, prépare la réclamation ou la relance adaptée, suit les dates de prescription et lettre les encaissements en comptabilité. Vous gardez la main : rien d’important ne part sans validation.

Visiter le produit Partager cette question

Récupérer le BPIJ ne suffit pas : il faut savoir ce qui aurait dû être versé, détecter ce qui manque, en trouver la cause, réclamer et suivre l’encaissement jusqu’à la banque et la comptabilité, avant la prescription. C’est ce pilotage de la créance, multi-sociétés et traçable, que L’Exter IJ apporte. Les deux outils sont complémentaires.

Voir le comparatif Partager cette question

Avec un moteur de règles déterministe : barème en vigueur à la date de début de l’arrêt (ou de l’accident en AT/MP), salaire de référence, carence et ses exceptions, plafonds, taux de 60 % puis 80 % en AT/MP, CSG et CRDS. Chaque ligne du calcul cite la règle appliquée. Vous pouvez tester le même moteur sur le calculateur d’IJ gratuit.

Essayer le calculateur d’IJ Partager cette question

L’agent explique les écarts en langage clair et propose des démarches à valider. Les courriers sont générés depuis les dossiers, à partir des modèles de votre espace ; valider une proposition de l’agent ne génère ni n’envoie un courrier. Les montants viennent du moteur de règles et les recherches respectent les droits d’accès de l’utilisateur.

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Chaque arrêt avec un reste à percevoir porte une date limite calculée. Une alerte s’ouvre 90 jours avant l’échéance et passe en priorité haute à 30 jours. L’échéancier liste les dossiers par date puis par montant.

Calculer une date de prescription Partager cette question

Oui pour le suivi : contrats, déclarations à l’assureur, décomptes et relances, avec le complément attendu de chaque contrat à côté des IJSS. Les données de déclaration s’exportent en tableur pour les portails des assureurs ; il n’y a pas de connexion directe aux assureurs.

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Oui : les règles de relance distinguent la CPAM, la MSA et les salariés. Les circuits de récupération des bordereaux MSA diffèrent parfois du régime général ; nous les vérifions avec vous au démarrage.

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Le salaire journalier de base est égal au total des trois derniers salaires bruts divisé par 91,25, dans la limite de 1,4 SMIC mensuel. L’IJ vaut 50 % de ce salaire journalier, à partir du 4e jour d’arrêt. Le maximum est de 41,95 € par jour pour les arrêts débutant de février à juin 2026 et de 42,97 € à partir du 1er juillet 2026 (sources : art. R323-4 et R323-5 CSS, ameli.fr, consultés le 14 octobre 2026).

Lire le guide des IJSS 2026 Partager cette question

En maladie, trois jours de carence : les IJ sont dues à partir du 4e jour. Il n’y a pas de carence en accident du travail et maladie professionnelle, ni pour une rechute après une reprise de moins de 48 heures ; en affection de longue durée, seul le premier arrêt d’une période de trois ans en supporte (source : ameli.fr, consulté le 14 octobre 2026).

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Le décret n° 2026-909 du 30 septembre 2026 abaisse le plafond du gain journalier de 0,834 % à 0,226 % du plafond annuel de la sécurité sociale, soit 108,62 € par jour en 2026. L’IJ maximale passe à 65,17 € jusqu’au 28e jour (60 %) et 86,90 € ensuite (80 %). La date qui compte est celle de l’accident : un accident d’octobre 2026 garde l’ancien plafond, même si l’arrêt se prolonge.

Les IJ AT/MP dans le guide Partager cette question

Non, elle est facultative, sauf si votre convention collective ou un accord l’impose. Elle n’est possible que si le salaire maintenu est au moins égal aux IJ dues (art. R323-11 CSS) et ne couvre que la période de maintien de salaire.

La subrogation de A à Z Partager cette question

Deux ans à compter du premier jour du trimestre civil qui suit celui auquel se rapportent les IJ (art. L332-1 CSS), soit 24 à 27 mois selon la date. D’où le chiffre de 27 mois souvent cité. En accident du travail, l’article L431-2 fixe ses propres points de départ. Par prudence, L’Exter IJ retient la date plausible la plus proche.

Le guide de la prescription Partager cette question

La fin de la période maximale de maintien de salaire prévue par la loi ou votre convention collective, et non la date de fin de l’arrêt. Une date trop courte fait verser les IJ suivantes au salarié, ce qui crée une somme à lui réclamer.

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Oui, les prescriptions d’arrêt établies depuis le 1er septembre 2026 sont limitées à 31 jours pour un arrêt initial et 62 jours pour une prolongation, sauf justification médicale (décret n° 2026-498). Un arrêt long devient une chaîne de prescriptions : chaque trou dans la chaîne peut bloquer des IJ.

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Les causes les plus fréquentes : arrêt non reçu ou non rattaché, signalement DSN absent ou en erreur, date de fin de subrogation erronée, identité divergente (nom de naissance et nom d’usage), conditions d’ouverture de droits non remplies au-delà de six mois, reprise anticipée non signalée, barème mal appliqué. L’Exter IJ rattache chaque écart à une cause probable.

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La caisse paie par virements groupés et compense parfois des sommes versées à tort sur un paiement suivant. Le virement correspond donc au net du jour et pas à la somme des IJ d’un salarié. Le rapprochement doit passer par le BPIJ, puis par chaque arrêt.

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Les prix sont publics et au choix : un diagnostic gratuit, sans engagement ; ou la formule Succès : 0 € fixe, 20 % des IJ effectivement récupérées, sur le stock de 27 mois et le flux ; rien à payer si rien n’est récupéré ; ou un abonnement sans engagement : Essentiel à 1,20 € par salarié / mois HT, minimum 99 € par mois, jusqu’à 500 salariés ; Professionnel à 1,20 € par salarié / mois HT, jusqu’à 5 000 salariés ; Groupe sur devis. Avec un abonnement, le rattrapage du stock de 27 mois est facturé 20 % des IJ effectivement récupérées, et le flux est sans commission. Ces tarifs sont indicatifs tant qu’ils ne sont pas validés commercialement. Prix hors taxes.

Voir les tarifs Partager cette question

Seulement si vous la choisissez. Avec la formule Succès, vous payez 20 % des IJ effectivement récupérées, et rien si rien n’est récupéré. Avec un abonnement, les nouveaux arrêts (le flux) sont sans commission ; seul le rattrapage du stock de 27 mois est facturé 20 % des sommes effectivement récupérées.

L’Exter IJ ou cabinet au succès ? Partager cette question

Succès ne coûte rien tant que rien n’est récupéré : c’est la formule sans risque pour commencer. L’abonnement devient moins cher dès que les IJ récupérées chaque année sur le flux dépassent son prix annuel divisé par 20 %. Le comparateur de la page Tarifs calcule ce seuil pour votre effectif, la première année (stock compris) et en année de croisière. Vous pouvez changer de formule : l’abonnement est sans engagement.

Comparer pour mon effectif Partager cette question

Une IJ est « récupérée » quand son montant arrive sur votre compte bancaire et qu’il est rapproché d’une ligne BPIJ correspondant à un écart détecté par L’Exter IJ, dans la limite de cet écart et s’il est reçu dans les 12 mois qui suivent la détection. Une IJ payée normalement par la CPAM, dans les 60 jours, n’est jamais un écart et n’est jamais facturée. Chaque ligne figure sur un relevé mensuel que vous pouvez vérifier et contester. En dessous de 50 € de commission, le montant est reporté au relevé suivant. Les écarts détectés pendant le contrat restent facturables 12 mois après la résiliation, seulement s’ils sont encaissés.

Conditions générales de vente Partager cette question

Le simulateur de pertes estime, à partir de votre effectif, de votre absentéisme et de votre salaire moyen, les IJ non récupérées sur 27 mois, ce que L’Exter IJ peut en récupérer, et le coût de chaque formule (Succès ou abonnement). La formule et les hypothèses sont affichées et modifiables.

Estimer mes pertes Partager cette question

Oui, sur demande : la tarification par dossier client est en cours de définition avec nos premiers cabinets partenaires.

L’Exter IJ pour les cabinets Partager cette question

Retrouvez le signalement et son retour de traitement, vérifiez les informations administratives et la subrogation, puis documentez la correction adaptée. Contrôlez aussi les BPIJ et la banque : un paiement peut déjà avoir été reçu. Le diagnostic DSN du site examine votre fichier localement, sans consulter le dossier de la caisse ni transmettre de correction.

Vérifier une anomalie DSN et suivre sa correction Partager cette question

Oui. L’API de L’Exter IJ permet à vos outils de lire les dossiers d’arrêt, les bordereaux d’IJ et les sociétés et établissements, et à votre logiciel de paie d’envoyer ses absences. Les clés ont des portées limitées (lecture, envoi des absences), une date d’expiration et peuvent être révoquées ; une clé ne donne jamais plus de droits que la personne qui l’a créée. Les listes sont paginées et peuvent être lues depuis une date de modification. Les réponses ne contiennent ni NIR, ni information médicale. L’activation dépend des droits et des fonctionnalités de votre espace.

Découvrir l’API et les webhooks Partager cette question

Oui. L’Exter IJ peut prévenir votre application lorsqu’un événement suivi se produit : création ou clôture d’un dossier, import terminé, bordereau importé ou rapprochement confirmé, notamment. Les notifications HTTPS sont signées en HMAC-SHA256, avec nouvelles tentatives et journal des livraisons. Le message contient le type d’événement et l’identifiant de l’objet ; votre outil consulte les détails autorisés par l’API L’Exter IJ.

Voir les échanges avec votre système Partager cette question

Oui. Vous pouvez configurer une source SFTP où votre prestataire de paie, votre cabinet ou votre banque met à disposition les DSN, BPIJ, relevés bancaires ou absences. L’Exter IJ propose un test de connexion, une relève planifiée et un historique des traitements. Les fichiers déjà reçus sont reconnus pour éviter les doublons. Pour les BPIJ, le connecteur Net-Entreprises évite même le dépôt sur le serveur SFTP.

Voir la relève SFTP Partager cette question

L’Exter IJ prend en charge les DSN, les BPIJ au format CSV ou XML, les relevés bancaires CAMT.053, OFX ou CSV et les absences au format L’Exter IJ ; le bordereau CPAM et le précompte de paie s’importent aussi en tableur depuis leur écran. Vous pouvez déposer un fichier, un dossier ou une archive ZIP. Le type est reconnu d’après le contenu ; le rattachement s’appuie sur les SIREN, SIRET ou IBAN selon le fichier. La simulation, les contrôles de doublons et l’historique permettent de vérifier les traitements.

Voir les dépôts de fichiers Partager cette question

Vos DSN mensuelles, vos BPIJ exportés de Net-Entreprises au format CSV ou XML et, pour le lettrage, vos relevés bancaires CAMT.053, OFX ou CSV. Vous pouvez déposer les fichiers ou paramétrer une relève SFTP ; les connexions automatiques Net-Entreprises, Silae, Cegid, AppliTime et banque (EBICS ou DSP2) prennent ensuite le relais si vous les activez. Nous préparons avec vous la collecte de l’historique utile au diagnostic.

Voir les intégrations Partager cette question

L’import des fichiers DSN et BPIJ se fait en quelques minutes ; le calcul des IJ attendues et la détection des écarts suivent immédiatement. Le délai réel dépend surtout de la collecte de vos historiques, que nous préparons avec vous.

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Pas ceux d’un utilisateur du portail. Le connecteur passe par l’API DSN, l’interface officielle des logiciels de paie, avec un compte de déclarant que vous créez pour L’Exter IJ seul et pouvez désactiver à tout moment. Ses identifiants sont chiffrés, jamais réaffichés, et chaque connexion est journalisée. Sans connecteur, vous déposez simplement vos exports BPIJ.

Notre position sur Net-Entreprises Partager cette question

L’Exter IJ lit les fichiers DSN de tout logiciel de paie et prépare des fichiers de régularisation pour Silae, Cegid RHPI, Sage Paie, ADP ou en CSV générique, avec vos codes rubriques. Les connecteurs Silae (API mySilae Paie) et Cegid HR / Payroll Ultimate (web services) sont prêts : ils s’activent dès que votre partenaire Silae ou l’équipe qui paramètre votre Cegid ouvre l’accès pour L’Exter IJ. Pour les temps et absences, le connecteur AppliTime est prêt lui aussi. Tout logiciel peut aussi envoyer ses absences par l’API de L’Exter IJ ou les déposer sur un serveur SFTP ; Sage Paie et ADP passent par la DSN et les fichiers.

Le détail par intégration Partager cette question

Oui, par l’API : POST /api/v1/absences, au format « absences de L’Exter IJ, version 1 ». Un administrateur crée une clé limitée à l’envoi des absences, et au besoin à une société et à certains établissements. Chaque absence crée ou met à jour le dossier d’arrêt ; l’envoi apparaît dans Imports et s’annule comme un import. Une clé d’idempotence évite les doublons quand votre logiciel renvoie la même demande.

Voir l’API d’envoi des absences Partager cette question

Oui, avec le connecteur Net-Entreprises. Toutes les 3 heures, de 6 h à 22 h, il récupère par l’API DSN les BPIJ et les comptes rendus DSN des établissements choisis. Un compte rendu sur un signalement d’arrêt met à jour l’attestation de salaire du dossier : acceptée ou rejetée. Il faut un compte de déclarant inscrit aux services « DSN » et « Attestation de salaire ». L’Exter IJ lit les retours et ne dépose aucune DSN. Le connecteur est construit et testé : il s’active dès que ce compte est ouvert.

Voir le connecteur Net-Entreprises Partager cette question

Oui. Le connecteur Silae récupère chaque nuit, par l’API mySilae Paie, les salariés, les absences et les rubriques d’IJSS et de maintien de salaire de vos dossiers de paie, et renvoie les régularisations IJSS vers la paie. Il faut une configuration d’accès API ouverte pour L’Exter IJ par votre partenaire Silae (expert-comptable ou prestataire de paie) ; Silae facture cet accès au nombre de bulletins. Sans connecteur, la DSN et les fichiers de régularisation restent disponibles.

Voir le connecteur Silae Partager cette question

Le connecteur est construit et testé contre un simulateur fidèle à la documentation officielle de l’éditeur ou de l’organisme. Il ne manque que votre accès : compte de déclarant Net-Entreprises, configuration d’accès Silae, jeton de web services Cegid, clé API AppliTime, contrat EBICS avec votre banque, accord DSP2 donné sur la page de votre banque ou compte de téléphonie. Dans l’application, la carte n’affiche « Connexion vérifiée » qu’après un vrai test réussi avec vos identifiants, et « Synchronisation active » qu’après une vraie synchronisation.

Comment un connecteur s’active Partager cette question

Des rôles prêts à l’emploi couvrent l’administration, la paie, la DAF et la comptabilité. Chacun ne voit que ce dont il a besoin : par exemple, la comptabilité voit les montants sans la nature des arrêts. Un utilisateur peut aussi être limité à certains établissements, et la file de travail répartit les dossiers entre gestionnaires.

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Oui : les outils gratuits (simulateur de pertes, calculateur d’IJ, calculateur de prescription, diagnostic DSN) fonctionnent sans inscription et calculent dans votre navigateur. La vidéo de démonstration est accessible sans inscription, et vous pouvez réserver 30 minutes avec nous.

Voir la démo Partager cette question