L’Exter IJ · AIDE INTERACTIVE Comment vous aider ? Des réponses issues des pages du site, sans IA.
Que vérifier si mes IJSS restent bloquées après une anomalie DSN ? Retrouvez le signalement et son retour de traitement, vérifiez les informations administratives et la subrogation, puis documentez la correction adaptée. Contrôlez aussi les BPIJ et la banque : un paiement peut déjà avoir été reçu. Le diagnostic DSN du site examine votre fichier localement, sans consulter le dossier de la caisse ni transmettre de correction.
Lire la réponse dans la FAQ → Vérifier une anomalie DSN et suivre sa correction → Un logiciel de gestion des IJSS remplace-t-il une prestation externalisée ? Le logiciel outille le suivi ; une prestation externalisée délègue des actions selon un contrat. Il faut préciser qui contrôle, qui valide et qui suit les échanges avec la caisse. L’Exter IJ est un logiciel de gestion et de recouvrement des IJSS : une délégation complète des démarches ne se déduit pas de son utilisation. Le périmètre proposé est à convenir avec notre équipe.
Lire la réponse dans la FAQ → Comparer externalisation des IJSS et gestion interne → L’Exter IJ propose-t-il une API pour connecter nos outils ? Oui. L’API de L’Exter IJ permet à vos outils de lire les dossiers d’arrêt, les bordereaux d’IJ et les sociétés et établissements, et à votre logiciel de paie d’envoyer ses absences. Les clés ont des portées limitées (lecture, envoi des absences), une date d’expiration et peuvent être révoquées ; une clé ne donne jamais plus de droits que la personne qui l’a créée. Les listes sont paginées et peuvent être lues depuis une date de modification. Les réponses ne contiennent ni NIR, ni information médicale. L’activation dépend des droits et des fonctionnalités de votre espace.
Lire la réponse dans la FAQ → Découvrir l’API et les webhooks → Peut-on recevoir des notifications dans notre système avec des webhooks ? Oui. L’Exter IJ peut prévenir votre application lorsqu’un événement suivi se produit : création ou clôture d’un dossier, import terminé, bordereau importé ou rapprochement confirmé, notamment. Les notifications HTTPS sont signées en HMAC-SHA256, avec nouvelles tentatives et journal des livraisons. Le message contient le type d’événement et l’identifiant de l’objet ; votre outil consulte les détails autorisés par l’API L’Exter IJ.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir les échanges avec votre système → Peut-on automatiser la récupération des fichiers par SFTP ? Oui. Vous pouvez configurer une source SFTP où votre prestataire de paie, votre cabinet ou votre banque met à disposition les DSN, BPIJ, relevés bancaires ou absences. L’Exter IJ propose un test de connexion, une relève planifiée et un historique des traitements. Les fichiers déjà reçus sont reconnus pour éviter les doublons. Pour les BPIJ, le connecteur Net-Entreprises évite même le dépôt sur le serveur SFTP.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir la relève SFTP → Quels fichiers peut-on importer dans L’Exter IJ ? L’Exter IJ prend en charge les DSN, les BPIJ au format CSV ou XML, les relevés bancaires CAMT.053, OFX ou CSV et les absences au format L’Exter IJ ; le bordereau CPAM et le précompte de paie s’importent aussi en tableur depuis leur écran. Vous pouvez déposer un fichier, un dossier ou une archive ZIP. Le type est reconnu d’après le contenu ; le rattachement s’appuie sur les SIREN, SIRET ou IBAN selon le fichier. La simulation, les contrôles de doublons et l’historique permettent de vérifier les traitements.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir les dépôts de fichiers → Quels exports comptables propose L’Exter IJ ? L’Exter IJ prépare les écritures IJSS en FEC, Cegid Quadra, Sage 100 ou CSV, avec prévisualisation et totaux par compte. Les formats spécifiques et le paramétrage des comptes doivent être validés avec votre comptabilité. Le fichier au format FEC contient les écritures IJSS à importer : ce n’est pas le FEC légal complet de votre entreprise.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir les exports comptables → L’Exter IJ prépare-t-il les régularisations à passer en paie ? Oui. L’Exter IJ compare les IJ reçues de la caisse aux IJ avancées en paie, puis calcule les écarts à appliquer une fois l’arrêt terminé. Vous pouvez préparer un fichier pour Silae, Sage Paie, ADP ou un CSV générique et suivre les régularisations appliquées. Les codes rubriques et les formats éditeurs sont à valider avec votre équipe paie et un fichier réel. La génération du fichier est distincte d’un envoi automatique par API.
Lire la réponse dans la FAQ → Découvrir le suivi paie et comptabilité → Peut-on figer les chiffres pour la clôture mensuelle ? Oui. La clôture mensuelle permet de vérifier le rapport du mois, de figer ses chiffres et de verrouiller les écritures concernées, notamment les lettrages et les indus. Une réouverture est réservée aux personnes habilitées et tracée. Les dossiers encore ouverts restent suivis après la clôture.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir les fonctions de clôture → Comment organiser le travail de plusieurs gestionnaires ? La file de travail regroupe les dossiers affectés, les tâches et les prochaines échéances. La priorité tient compte du reste à percevoir, de la proximité de la prescription et des anomalies. Les vues personnelles, équipe et dossiers non attribués aident à répartir le traitement, dans la limite des droits de chacun.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir le travail d’équipe → Un cabinet peut-il suivre tous ses clients depuis un seul compte ? Oui, avec le mode cabinet. Le portefeuille réunit les chiffres de chaque client : reste à recouvrer, recouvré sur 12 mois, écarts ouverts, prescriptions sous 30 jours. Chaque client garde son propre espace, cloisonné : il approuve l’accès du cabinet avec un rôle plafond et peut le retirer à tout moment. Le collaborateur ouvre l’espace client sans nouveau mot de passe, et chacune de ses actions est inscrite au journal d’audit du client avec la mention « Via le cabinet ».
Lire la réponse dans la FAQ → L’Exter IJ pour les cabinets → L’agent peut-il appeler la CPAM à notre place ? Oui, pour la partie la plus longue. Depuis un dossier, l’agent compose la ligne de la caisse (le 3679 ou le numéro de votre caisse), suit le serveur vocal et patiente à votre place. Quand un conseiller répond, une annonce lui indique que l’appel est automatisé et passé pour votre entreprise, puis l’appel est transféré au gestionnaire, qui mène la conversation. Vous pouvez reprendre la main pendant l’attente. Pour une demande simple (état du dossier, date de versement, pièce manquante, référence d’échange), l’agent vocal peut aussi mener lui-même l’échange : il se présente comme un assistant automatisé, ne prend aucun engagement pour l’entreprise, ne parle jamais de santé, ne donne un identifiant que si le conseiller le demande expressément ou répond oui quand l’agent le lui propose, ne le redit que s’il demande de le répéter, et vous transfère l’appel dès qu’une question sort de ce cadre ou que le conseiller préfère un humain. Ce qu’il obtient vous est proposé : rien n’est écrit dans le dossier sans votre validation. Désactivé par défaut, il transmet une fois activé les phrases du conseiller au fournisseur d’IA, sans nom du salarié, sans numéro de sécurité sociale ni donnée médicale. Les appels partent en jours ouvrés, dans vos plages horaires et dans le budget journalier de l’espace, avec un compte de téléphonie propre à votre espace.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir les appels par l’agent → Mon logiciel de paie récupère déjà les BPIJ. Pourquoi un outil de plus ? Récupérer le BPIJ ne suffit pas : il faut savoir ce qui aurait dû être versé, détecter ce qui manque, en trouver la cause, réclamer et suivre l’encaissement jusqu’à la banque et la comptabilité, avant la prescription. C’est ce pilotage de la créance, multi-sociétés et traçable, que L’Exter IJ apporte. Les deux outils sont complémentaires.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir le comparatif → Où sont hébergées les données ? En France, à Paris. Les options d’IA et de téléphonie sont désactivées par défaut. Si vous les activez, la liste de leurs sous-traitants et de leurs lieux de traitement vous est présentée avant l’activation. Les mesures de sécurité sont détaillées dans le centre de confiance : chiffrement, cloisonnement de chaque client, double authentification, journal d’audit.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir le Trust Center → L’équipe L’Exter IJ peut-elle voir nos données ? Non, par défaut. Un administrateur peut ouvrir à notre support un accès encadré : lecture seule, de 30 minutes à 8 heures, révocable à tout moment. Les informations médicales restent masquées sauf accord explicite, le NIR complet n’est jamais visible, un bandeau prévient les utilisateurs de l’espace et chaque écran consulté est inscrit au journal d’audit.
Lire la réponse dans la FAQ → Combien coûte L’Exter IJ ? Les prix sont publics et au choix : un diagnostic gratuit, sans engagement ; ou la formule Succès : 0 € fixe, 20 % des IJ effectivement récupérées, sur le stock de 27 mois et le flux ; rien à payer si rien n’est récupéré ; ou un abonnement sans engagement : Essentiel à 1,20 € par salarié / mois HT, minimum 99 € par mois, jusqu’à 500 salariés ; Professionnel à 1,20 € par salarié / mois HT, jusqu’à 5 000 salariés ; Groupe sur devis. Avec un abonnement, le rattrapage du stock de 27 mois est facturé 20 % des IJ effectivement récupérées, et le flux est sans commission. Ces tarifs sont indicatifs tant qu’ils ne sont pas validés commercialement. Prix hors taxes.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir les tarifs → Prenez-vous une commission sur les sommes récupérées ? Seulement si vous la choisissez. Avec la formule Succès, vous payez 20 % des IJ effectivement récupérées, et rien si rien n’est récupéré. Avec un abonnement, les nouveaux arrêts (le flux) sont sans commission ; seul le rattrapage du stock de 27 mois est facturé 20 % des sommes effectivement récupérées.
Lire la réponse dans la FAQ → L’Exter IJ ou cabinet au succès ? → Succès ou abonnement : lequel choisir ? Succès ne coûte rien tant que rien n’est récupéré : c’est la formule sans risque pour commencer. L’abonnement devient moins cher dès que les IJ récupérées chaque année sur le flux dépassent son prix annuel divisé par 20 %. Le comparateur de la page Tarifs calcule ce seuil pour votre effectif, la première année (stock compris) et en année de croisière. Vous pouvez changer de formule : l’abonnement est sans engagement.
Lire la réponse dans la FAQ → Comparer pour mon effectif → Comment savoir si L’Exter IJ sera rentable pour moi ? Le simulateur de pertes estime, à partir de votre effectif, de votre absentéisme et de votre salaire moyen, les IJ non récupérées sur 27 mois, ce que L’Exter IJ peut en récupérer, et le coût de chaque formule (Succès ou abonnement). La formule et les hypothèses sont affichées et modifiables.
Lire la réponse dans la FAQ → Estimer mes pertes → De quelles données avez-vous besoin pour démarrer ? Vos DSN mensuelles, vos BPIJ exportés de Net-Entreprises au format CSV ou XML et, pour le lettrage, vos relevés bancaires CAMT.053, OFX ou CSV. Vous pouvez déposer les fichiers ou paramétrer une relève SFTP ; les connexions automatiques Net-Entreprises, Silae, Cegid, AppliTime et banque (EBICS ou DSP2) prennent ensuite le relais si vous les activez. Nous préparons avec vous la collecte de l’historique utile au diagnostic.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir les intégrations → Faut-il nous confier vos identifiants Net-Entreprises ? Pas ceux d’un utilisateur du portail. Le connecteur passe par l’API DSN, l’interface officielle des logiciels de paie, avec un compte de déclarant que vous créez pour L’Exter IJ seul et pouvez désactiver à tout moment. Ses identifiants sont chiffrés, jamais réaffichés, et chaque connexion est journalisée. Sans connecteur, vous déposez simplement vos exports BPIJ.
Lire la réponse dans la FAQ → Notre position sur Net-Entreprises → Êtes-vous compatibles avec mon logiciel de paie ? L’Exter IJ lit les fichiers DSN de tout logiciel de paie et prépare des fichiers de régularisation pour Silae, Cegid RHPI, Sage Paie, ADP ou en CSV générique, avec vos codes rubriques. Les connecteurs Silae (API mySilae Paie) et Cegid HR / Payroll Ultimate (web services) sont prêts : ils s’activent dès que votre partenaire Silae ou l’équipe qui paramètre votre Cegid ouvre l’accès pour L’Exter IJ. Pour les temps et absences, le connecteur AppliTime est prêt lui aussi. Tout logiciel peut aussi envoyer ses absences par l’API de L’Exter IJ ou les déposer sur un serveur SFTP ; Sage Paie et ADP passent par la DSN et les fichiers.
Lire la réponse dans la FAQ → Le détail par intégration → Notre logiciel de paie ou de temps peut-il envoyer les absences à L’Exter IJ ? Oui, par l’API : POST /api/v1/absences, au format « absences de L’Exter IJ, version 1 ». Un administrateur crée une clé limitée à l’envoi des absences, et au besoin à une société et à certains établissements. Chaque absence crée ou met à jour le dossier d’arrêt ; l’envoi apparaît dans Imports et s’annule comme un import. Une clé d’idempotence évite les doublons quand votre logiciel renvoie la même demande.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir l’API d’envoi des absences → L’Exter IJ récupère-t-il les BPIJ automatiquement sur Net-Entreprises ? Oui, avec le connecteur Net-Entreprises. Toutes les 3 heures, de 6 h à 22 h, il récupère par l’API DSN les BPIJ et les comptes rendus DSN des établissements choisis. Un compte rendu sur un signalement d’arrêt met à jour l’attestation de salaire du dossier : acceptée ou rejetée. Il faut un compte de déclarant inscrit aux services « DSN » et « Attestation de salaire ». L’Exter IJ lit les retours et ne dépose aucune DSN. Le connecteur est construit et testé : il s’active dès que ce compte est ouvert.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir le connecteur Net-Entreprises → L’Exter IJ se connecte-t-il à Silae ? Oui. Le connecteur Silae récupère chaque nuit, par l’API mySilae Paie, les salariés, les absences et les rubriques d’IJSS et de maintien de salaire de vos dossiers de paie, et renvoie les régularisations IJSS vers la paie. Il faut une configuration d’accès API ouverte pour L’Exter IJ par votre partenaire Silae (expert-comptable ou prestataire de paie) ; Silae facture cet accès au nombre de bulletins. Sans connecteur, la DSN et les fichiers de régularisation restent disponibles.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir le connecteur Silae → Que veut dire « connecteur prêt » sur la page Intégrations ? Le connecteur est construit et testé contre un simulateur fidèle à la documentation officielle de l’éditeur ou de l’organisme. Il ne manque que votre accès : compte de déclarant Net-Entreprises, configuration d’accès Silae, jeton de web services Cegid, clé API AppliTime, contrat EBICS avec votre banque, accord DSP2 donné sur la page de votre banque ou compte de téléphonie. Dans l’application, la carte n’affiche « Connexion vérifiée » qu’après un vrai test réussi avec vos identifiants, et « Synchronisation active » qu’après une vraie synchronisation.
Lire la réponse dans la FAQ → Comment un connecteur s’active → Puis-je tester avant de m’engager ? Oui : les outils gratuits (simulateur de pertes, calculateur d’IJ, calculateur de prescription, diagnostic DSN) fonctionnent sans inscription et calculent dans votre navigateur. La vidéo de démonstration est accessible sans inscription, et vous pouvez réserver 30 minutes avec nous.
Lire la réponse dans la FAQ → Voir la démo → 
